Designa inkluderande digitala tjänster

Ett barn sitter på golvet och använder en surfplatta med färgade kodblock på skärmen. Bredvid ligger två blå robotar med orange detaljer.

Tips för att designa inkluderande digitala tjänster för barn och unga

1. Involvera barn i designprocessen

Inkludera barn i olika åldrar och med olika funktionssätt tidigt och kontinuerligt. Lyssna på deras behov, idéer och sätt att interagera.

2. Designa för olika sätt att ta in och använda

Barn kommunicerar och interagerar på olika sätt – visuellt, auditivt, genom beröring eller rörelse. Utforma tjänsten för flera sätt att förstå och använda.

3. Gör funktioner begripliga och intuitiva

Använd tydligt språk, enkel navigering och visuell vägledning. Undvik dolda funktioner och otydliga symboler.

4. Undvik funktioner som låser fast användaren

Begränsa eller undvik “infinite scroll”, autoplay, ständiga pushnotiser och andra funktioner som ökar beroende.

5. Skapa pauser och avslut som är enkla att nå

Bygg in naturliga stopp, pausalternativ och avslutsmöjligheter. Tjänsten ska inte uppmuntra till oavbruten användning.

6. Gör information och instruktioner enkla att ta till sig

Använd enkelt språk och flera sätt att ta till sig instruktioner på; visuellt stöd som till exempel bildstöd eller symboler och uppläst text.

7. Gör det tydligt vad som händer i bakgrunden

Beskriv på ett tydligt och enkelt sätt hur data används, vad som är personligt anpassat och varför användaren får vissa rekommendationer.

8. Undvik manipulerande designgrepp

Tvinga inte fram val eller handlingar med nedräkningar, begränsad tillgång, “streaks” eller lojalitetsbelöningar.

9. Skydda mot skadligt innehåll

Säkerställ att barn inte exponeras för våldsamt, sexualiserat eller skrämmande innehåll – eller för material som förstärker ohälsosamma kroppsideal och kroppshets. Använd åldersanpassade skyddslägen.

10. Skapa trygga sociala funktioner

Begränsa kontakt med okända vuxna. Gör det möjligt att stänga av chattfunktioner och anmäl oönskat beteende enkelt.

11. Tänk representation och inkludering från början

Visa mångfald i kroppar, uttryck, sätt att kommunicera och vara. Alla barn ska kunna känna igen sig – eller upptäcka något nytt.

12. Tillgängliggör tjänsten för olika funktionssätt

Säkerställ stöd för skärmläsare, alternativa inmatningssätt, hög kontrast, textning och andra tillgänglighetsfunktioner. Följ etablerade riktlinjer för digital tillgänglighet, som till exempel WCAG.

13. Undvik reklam riktad till barn och minimera möjligheter till oönskade köp

Barn ska inte exponeras för påverkan från kommersiella aktörer, särskilt inte i form av dold reklam. Försvåra oavsiktliga “in-app-köp” genom bekräftelser, tydlig prisinformation och möjlighet att stänga av funktionen.

14. Stärk barnets självkänsla och delaktighet

Skapa funktioner där barnet kan påverka, skapa, uttrycka sig och känna att de har betydelse.

15. Använd design för att stötta hälsosamma vanor

Stöd sömn, rörelse, skärmpauser och återhämtning genom tydliga påminnelser eller vänliga figurer. Illustrera tid på ett tydligt sätt som ger barnet möjlighet att förbereda sig inför avslut.

16. Stötta föräldrar och andra vuxna – utan att övervaka

Erbjud insikter, vägledning och verktyg som stärker dialogen mellan barn och vuxna – med respekt för barnets integritet.

 

Bra källor för vidare fördjupning: