Utöver det jag nämnt så ledde arbetet också till att vi såg över bitar en kanske inte alltid tänker på i första hand – så som ljudnivåer och ha lite olika zoner kring det, att varna för vissa typer av ljud och tydliga instruktioner kring armband för köföreträde och vad som gäller kring ledsagare. Att få detta tydligt hjälpte både personalen i bemötandet med gäster och våra gäster som nu kan få en bättre upplevelse utifrån sina olika behov!

Och överlag att våga börja, testa och öppna upp för att frågan är så mycket bredare än specifika byggregler. Det blev ännu tydligare för oss i och med detta arbete och hjälper oss att hela tiden hitta nya förbättringsområden. Så som videos för att förbereda ett besök till exempel. Och då menar jag alltså inte snygg reklamvideo – utan faktiska videos över hur det kommer att se ut i din campingstuga till exempel. Det är också en form av tillgänglighet – som några är i stort behov av, men som också är bra för alla. Och för oss sparar det resurser! Vi får färre frågor när kunderna själva kan se hur det se ut på en video – en positiv följdeffekt som vi fick tack vare inkluderingsarbetet.

Precis som med allt arbete så finns behov av att få hjälp att lyfta även denna typ av satsningsområden med jämna mellanrum. Ett bra sätt är att se det som en systematisk del av utvecklingsarbetet – att bestämma när i årshjulet vi pratar mer specifikt kring det.

För vår del blir det naturligt i Datföland för där har vi en tydlig säsong att följa, och varje år börjar ett nytt gäng säsongsarbetare hos oss. Men det är också en stor utmaning. Det finns mycket nytt som personalen ska lära sig på kort tid. Att då ha tydliggjort kommunikation och utbildning kring service och bemötande är superviktigt!

Sen ser vi att det är till stor hjälp när en hel bransch gemensamt tar sig an frågor om inkludering. När till exempel Liseberg, Skistar och andra också arbetar med dessa frågor – då stärker vi dem gemensamt. Inom campingbranschen är det vi som är en av de större aktörerna och där ser jag nu att vi behöver bli ännu bättre på att ta ett helhetsgrepp och gå i bräschen.

Baserat på din erfarenhet, vilka råd skulle du vilja ge andra företag som har behov av att starta eller vill öka fokuset på sitt inkluderings- och tillgänglighetsarbete?

Ta hjälp. Det blir så mycket enklare att ta sig an frågan när någon med kunskap i frågorna kommer utifrån och hjälper till att strukturera arbetet.

Och mitt andra råd är att det är OK att känna att ni inte har stenkoll. Många är rädda för att göra eller säga fel, men då är ju risken att inget blir gjort alls. Ta istället chansen och var nyfiken för att lära mer. Lyssna till människor med olika erfarenheter som delar sina egna berättelser och upplevelser – och kom ihåg att behoven också kan se olika ut. Bara för att en delar en upplevelse på ett sätt, betyder det inte samma sak för alla.

Om du spanar mot framtiden, vad är din vision kring hur företag i er bransch då arbetar kring inkludering och tillgänglighet?

Att fortsätta arbeta för bättre inkludering avseende gästservicen är givet, men jag skulle också säga att det finns oerhört mycket kvar att göra på personalsidan. Där är nog många bara i starten, eller kanske har de inte ens börjat. I vår bransch behöver vi bli bättre på att se fördelarna med att ta in personal med olika diagnoser. Samhället behöver också bli bättre på att ge incitament och stöd kring detta anser jag. Det är ett skifte som skulle ge mycket – både internt och gentemot kunderna.

Jag tror också vi kommer få se ökat tryck och efterfrågan från kunder kring dessa frågor i framtiden. Det är som med miljöfrågor – kunder vill se att företag tar ansvar och arbetar med de här frågorna.

Our Normal är en av flera aktörer som samarbetar kring framtagandet av en ny teknikplattform för att underlätta för städers invånare och besökare att besöka nya platser och ta del av evenemang. Projektet kommer att arbeta utifrån universella designprinciper för att göra städer mer välkomnande och tillgängliga för alla, med särskilt fokus på barn och unga med olika behov och våra olika familjer.

Just nu söker vi familjer som vill vara med i den testpanel som Our Normal kommer att ansvara för under projektets arbete. Som deltagare i testpanelen kommer vi att intervjua dig kring hur det funkar för dig och ditt barn att delta i evenemang och besöka nya platser idag – och vad du ser skulle behöva utvecklas.

Ni kommer också delta i ett antal prototyp-tester där ni får testa den plattform med en digital version av delar av Göteborg som projektet håller på att ta fram, och som är baserad på ny teknik i framkant – så kallad digital tvilling-teknik. I första hand är det en digital tvilling av delar av Göteborg som kommer att tas fram inom ramen för projektet, men resultatet är ämnat att spridas bredare än så. På så sätt är ni med och bygger en framtida teknik baserad på inkludering som huvudprincip från första början.

Genom ert deltagande har ni möjlighet att upplysa stadsplanerare, eventplanerare, projekterare och både lokala och globala teknikutvecklare kring behov som annars alltför ofta hamnar i skymundan!

Vi söker er som:

• Har ett barn med en funktionsvariation och är i åldern ca 7-18 år.
• Upplever att stadsmiljöer och evenemang i städerna kan vara exkluderande idag.
• Har erfarenhet av ett eller flera olika tillgänglighetsbehov (kommunikativa, kognitiva, motoriska, hörsel, syn).
• Gärna har barn med något/några av följande intressen: hästsport/ridning, ishockey, gaming (mobilspel, ipads eller dator), besöka nöjesparker, musik/konserter.
• Vill delta i ett digitalt innovationsprojekt över tid – med stor möjlighet att påverka utvecklingen.

Vi eftersträvar en mix av erfarenheter bland familjerna i panelen – både avseende typ av funktionsvariation, åldrar, intressen och bostadsort så först efter insamlande av intresseanmälningar kommer vi kunna återkomma med säkert besked om deltagande blir aktuellt för just din familj eller inte.

• Som deltagare i vår familjepanel kommer ni vara med och ge input samt tycka till om projektets framväxt vid ett flertal tillfällen. Till att börja med handlar det om intervjuer (digitalt eller fysisk träff i Göteborg ca 2* 45 min) samt en individuell reflektionsuppgift att göra hemma däremellan.
• I nästa steg handlar det om att testa och ge feedback på den prototyp som arbetas fram vid ett antal återkommande tillfällen.
• Ersättning för deltagande kommer ges i form av bio-värdecheckar, eller motsvarande event-värdecheck, efter fullföljande av deltagande i varje separat steg.
• Individuella samtycken att delta inhämtas vid varje steg och det går bra att avsäga sig sitt deltagande mellan varje steg.

Vi har full förståelse för den hektiska vardagen och vet hur svårt det är att hitta tid för deltagande i paneler av detta slag. Därför planerar vi varje deltagande utifrån de individuella förutsättningarna – om det till exempel passar bäst att höras kring lunchtid, kvällstid eller helgtid så går det lika bra. Vi planerar in tillfällena tillsammans, och delar upp det på flera kortare tillfällen om det passar bättre.

I första hand kommer vi intervjua er som vårdnadshavare för att få era perspektiv på inkludering och hinder i olika stads- och evenemangsmiljöer. I nästa steg, samt i den mån det passar redan initialt, kommer vi även fråga om deltagande tillsammans med ditt barn/dina barn kring mer avgränsade frågor och tester. Men detta kommer då att anpassas utifrån förutsättningar och möjligheter för just er situation.

Anmäl ditt intresse genom att maila jenny@ournormal.org. Skriv ”intresse att delta i testpanel” så återkommer vi kring ytterligare information.

Inför varje steg inhämtas först ditt samtycke att delta och du har chans att ställa frågor kring allt du undrar om projektet och deltagande i panelen. All datainsamling görs av Our Normal Association och datan pseudonymiseras/anonymiseras direkt vid dokumentation. Endast aggregerad och anonymiserad data delas med övriga projektaktörer. Datainsamlingsansvarig är Our Normal Association och det går att läsa mer om hur vi hanterar datauppgifter i vår integritetspolicy. Det går när som helst att avbryta sitt deltagande och be om att få sin data raderad.

Projektet heter heter European Citiverses Uniting for Inclusiveness och målet är att ta fram en ett digitalt stöd som underlättar nya stads- och eventupplevelser i första hand i Göteborg, men som på sikt också kan spridas till andra städer i Sverige och även runtom i Europa.

Det är ett EU-finansierat projekt med flera olika deltagande aktörer, bland annat Göteborgs Stad, Göteborg & Co, Lindholmen Sciencepark samt Nvidia som teknikleverantör.

Det går att läsa mer om projektet här samt på projektets webbplats:
https://www.lindholmen.se/sv/projekt/european-citiverses-uniting-inclusiveness

Om du vill läsa mer om hur vi på Our Normal arbetar med universell design kan du göra det här.

Projektet heter ”European Citiverses Uniting for Inclusiveness” och ligger inom EU:s program Digitala Europa. Det leds från Göteborg och samlar ett tvärsektoriellt team från hela Europa. Målet är att göra stadens besöksmål och arenor digitalt tillgängliga för såväl invånare som besökare.

Our Normal’s roll i arbetet handlar bland annat om att bidra med kompetens inom universell design och genom användarresearch säkerställa att tillgänglighet och inkludering sätts i första rummet. I projektet kommer behov som att förbereda, ge möjlighet att uppleva events, och få service både som invånare och besökare i en stad att vara i fokus.

Projektets leds av Lindholmen Science Park och samlar många aktörer från näringsliv, offentlig sektor, akademi och civilsamhälle. Ambitionen inom projektet är att skapa en skalbar produkt som kan tillämpas på städer över hela Europa och därmed sätta en ny standard för digital inkludering och hållbar stadsutveckling.

Vad behöver ni i er familj för att förbereda inför inför besök på nya platser? Vad är viktigt i kommunikation och digital upplevelse för dig som värdnadshavare? För ditt / dina barn?

Vi startar nu upp arbetet med att rekrytera till en panel som kommer vara med och delta i projektet och vi söker både er som bor i Göteborg, men även besökare från andra delar av landet. Är ni som familj intresserade av att vara med? Skicka då ett mail till info@ournormal.org så återkommer vi med mer information om vad det innebär att delta i panelen.

Projektet medfinansieras av EU.

Länk till projektets webbplats.